L’IA come partner di discussione nei contesti professionali: prospettive dei counselor su ChatGPT nel counseling per l’interruzione di gravidanza

Questo studio qualitativo rappresenta un'indagine empirica approfondita sulle implicazioni dell'implementazione di tecnologie AI nel contesto molto specifico e delicato della consulenza per l'interruzione di gravidanza. Il disegno sperimentale ha adottato un approccio metodologicamente robusto: 20 interviste semi-strutturate con counselor professionisti presso centri di consulenza accreditati dallo stato in Germania, condotte in un arco temporale di tre mesi (novembre 2024-gennaio 2025), utilizzando il metodo della vignetta clinica per standardizzare la presentazione di scenari e facilitare comparabilità delle risposte. Il campione, sebbene limitato numericamente, rappresenta una selezione qualitativa di esperti con esperienza clinica consolidata in un ambito estremamente sensibile dal punto di vista etico, legale e psicosociale. L'analisi tematica ha rivelato quattro nuclei concettuali principali che definiscono il rapporto tra professionisti e tecnologia. In primo luogo, i partecipanti hanno manifestato uno scetticismo persistente accompagnato da curiosità genuina verso aspetti critici quali l'affidabilità delle risposte generate, l'appropriatezza contestuale rispetto alle specificità cliniche e psicosociali del counseling per l'interruzione di gravidanza, l'allineamento etico con principi deontologici e normativi, e l'accuratezza legale delle informazioni fornite da ChatGPT. In secondo luogo, emerge con forza il tema della relazionalità interpersonale come elemento irrinunciabile e caratterizzante della qualità del counseling, concepito come pratica che integra empatia autentica, competenza soggettiva del professionista e sensibilità situazionale. In terzo luogo, le riflessioni sulla ridefinizione dei ruoli professionali indicano come ChatGPT sia stato principalmente concepito dai counselor come strumento di supporto per compiti non relazionali, amministrativi o di ricerca informativa. Infine, il potenziale applicativo dell'IA risulta significativamente circoscritto da fattori organizzativi e strutturali quali le infrastrutture tecnologiche disponibili, il livello di preparazione digitale dei professionisti e delle istituzioni, e le politiche di privacy.